La reputación se ha vuelto cada vez más importante desde que ha llegado el mundo online por la facilidad de viralización, por eso han surgido infinidad de herramientas para ayudarte a cuidarla. Descubre las 8 mejores y 2 ejemplos reales de gestión de crisis de reputación.
La fidelización junto con la experiencia de cliente, son hoy sin duda dos de los ejes centrales de cualquier estrategia customer centric. Eva Muñoz nos presenta un artículo de su última Openclass con Inesdi: "Fideliza a tus clientes: errores y aciertos", la cual se celebró el pasado 4 de noviembre de 2021.
La celebración del evento 'Estado de la digitalización de Iberoamérica', organizado por la OEI y Three Points, ha puesto sobre la palestra diferentes conclusiones extraídas de las investigaciones llevadas a cabo para entender cómo se está introduciendo el mundo digital en los países hispanohablantes