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Cómo es el consumidor navideño de 2022

Tendencias 

Ulises Medina, profesor de Inesdi nos explica en este informe el cambio de hábitos del consumidor navideño influenciado por los acontecimientos de los últimos años.

Las campañas de Black Friday y Navidad de 2020 y 2021, han sido decisivas para el análisis de un cambio de paradigma en punto de venta donde el ecommerce alcanza en su mayoría un papel protagonista en la rentabilidad, así como en la trazabilidad del customer journey.

Una tendencia que pronostica una disposición similar para este 2022, pero que se ve titubeante, debido al medio de incertidumbre económica impulsada por la alta inflación global existente.

Ya son muchos los que han mostrado su rechazo a las aglomeraciones en los espacios físicos y prefieren hacer sus compras por Internet con sólo un click, una predisposición que aún persiste.

 

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Ponentes

Que los hábitos de compra han cambiado, es un hecho. Desde el inicio de la crisis del COVID-19, la aceleración de la digitalización entre los consumidores ha crecido de forma significativa.



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